FAQ

Für die Autokaufberatung brauchen Sie noch kein bestimmtes Modell zu kennen. Ihre Nutzung, Ihr Budget und Ihre Wünsche bilden die Grundlage für die Fahrzeugauswahl. Bei der Wunschmodell-Konfiguration steht das Modell bereits fest; ich arbeite die passende Ausführung und Ausstattung dafür aus.

Wählen Sie bei offenen Entscheidungen die entsprechende Antwort im Formular. Beschreiben Sie bei Bedarf, was Ihnen noch unklar ist. Sie brauchen weder eine fertige Fahrzeugauswahl noch eine vollständige Ausstattungsliste vorzubereiten.

Nein. Beschreiben Sie Ihren Alltag und Ihre Wünsche; die Fahrzeugrecherche und fachliche Einordnung übernehme ich im vereinbarten Umfang. Die Ergebnisse erläutere ich so, dass Sie die Empfehlungen nachvollziehen können.

Wenn Sie sich bereits gut mit Autos auskennen, können Sie Ihre bisherigen Überlegungen und favorisierten Modelle mitgeben.

Schreiben Sie mir über das Kontaktformular eine Nachricht und beschreiben Sie kurz, wobei Sie Unterstützung suchen. Ich schlage Ihnen die Leistung vor, die zu Ihrem Anliegen passt.

Ja. Bereits favorisierte Modelle und vorhandene Konfigurationen können Sie bei Ihrer Anfrage angeben. Ich berücksichtige sie bei der vereinbarten Fahrzeugauswahl oder Konfiguration. Welche Unterlagen dafür benötigt werden, klären wir vor Beginn der Beratung.

Ja. Die Autoberatung umfasst eine konkrete Frage, eine schriftliche Antwort und eine Rückfrage zu meiner Antwort. Sie kostet 40 € inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die auf der Leistungsseite genannten Fragen sind Beispiele; Sie können auch andere Autofragen einreichen. Vor der Beauftragung prüfe ich, ob Ihre Anfrage zum Leistungsumfang und zu den fachlichen Grenzen passt.

Nein. Motorräder, Wohnmobile und spezielle Nutzfahrzeuge, zum Beispiel Transporter mit individuellen Ausbauten, gehören nicht zum Angebot.

Die Beratung ist aktuell auf Deutschland sowie auf Anfragen aus Österreich, der Schweiz und Luxemburg ausgerichtet. Anfragen aus anderen europäischen Ländern können im Einzelfall sinnvoll sein, wenn es vor allem um Modell- und Ausstattungsthemen geht. Wenn länderspezifische Regeln oder Marktunterschiede eine größere Rolle spielen, sage ich Ihnen das bereits bei der Prüfung Ihrer Anfrage.

• Neuwagen-Autokaufberatung und Wunschmodell-Konfiguration: Die Preisstufe richtet sich nach der Fahrzeugklasse. Die Einteilung orientiert sich am ADAC-Autokatalog.
• Gebrauchtwagen-Autokaufberatung: Entscheidend ist das vereinbarte maximale Kaufbudget.
• Autoberatung: 40 € inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer für alle Kundengruppen und unabhängig von der Fahrzeugklasse.

Sie erhalten vor der Beauftragung ein Angebot mit Leistungsumfang und Festhonorar. Ist die Fahrzeugwahl noch offen, kläre ich die passende Preisstufe mit Ihnen vorab.

Kosten entstehen erst, wenn Sie ein Angebot mit Festhonorar annehmen. Die Anfrage selbst ist unverbindlich. Im Angebot steht auch, wann und wie das Honorar zu zahlen ist.

Mit Ihrer Anfrage prüfe ich, welche Beratung zu Ihrer Situation passt, und erstelle ein Angebot mit Leistungsumfang, Festhonorar und Liefertermin. Die Recherche, Fahrzeugempfehlung oder Konfiguration beginnt nach der Beauftragung zum vereinbarten Zeitpunkt.

Wenn Ihre Anfrage über den vorgesehenen Leistungsumfang hinausgeht, kläre ich das zuerst mit Ihnen. Zusätzliche Leistungen oder Kosten entstehen nur, wenn Sie einem angepassten Leistungsumfang vorher zustimmen.

Wenn mehrere ähnliche Fahrzeuge, kleinere Fahrzeugpools oder wiederkehrende Beratungen anstehen, kann ein individuell vereinbarter Leistungsumfang sinnvoll sein. Umfang und Festhonorar werden vor der Beauftragung abgestimmt.

Bei einem Kaufbudget von nur wenigen Tausend Euro kann eine umfassende Kaufberatung im Verhältnis zum Fahrzeugwert wirtschaftlich weniger sinnvoll sein.

In solchen Fällen kann es sinnvoller sein, einen größeren Teil des Budgets für die technische Prüfung des ausgewählten Fahrzeugs und eine Reparaturreserve einzuplanen.

CarBuyAlly wird ausschließlich von Ihnen als Kunde bezahlt. Es gibt keine Provisionen, Rückvergütungen oder sonstigen Zahlungen von Händlern, Herstellern, Leasinggesellschaften oder Plattformen.

Das Honorar bezahlt die erbrachte Beratung, unabhängig davon, ob Sie anschließend ein Fahrzeug kaufen oder leasen. Ihre Unterlagen bleiben Ihnen erhalten. Wenn Sie später darauf zurückkommen, sollten Verfügbarkeit, Preise und andere zeitabhängige Angaben erneut geprüft werden.

Ihre Anfrage und Unterlagen senden Sie über das passende Online-Formular. Danach kommunizieren wir schriftlich per E-Mail. Telefon-, Video- und Vor-Ort-Termine sowie WhatsApp und andere Messenger gehören nicht zum Angebot.

Für die Autokaufberatung und die Wunschmodell-Konfiguration sind in der Regel ein bis zwei Wochen vorgesehen. Bei der Autoberatung erhalten Sie die Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Angebotsannahme und Zahlung. Haben wir einen späteren Beginn vereinbart, zählt die Bearbeitungszeit ab diesem Termin.

Ihren Liefertermin erhalten Sie mit dem Angebot vor der Beauftragung.

• Sie füllen das Formular aus und lesen meine Antworten, wenn es in Ihren Alltag passt.
• Empfehlungen, Vergleiche und Antworten liegen Ihnen schriftlich vor. Sie können später darauf zurückkommen und Unterlagen bei Bedarf mit anderen Beteiligten teilen.
• Offene Punkte können wir anhand der jeweiligen Unterlagen gezielt per E-Mail klären.

Die Beratung erfolgt auf Deutsch.

Die Beratung erfolgt schriftlich. Ich begleite Sie nicht ins Autohaus, vermittle keine Fahrzeuge und führe keine Preisverhandlungen in Ihrem Namen. Verträge und Kaufabwicklung klären Sie selbst mit dem Anbieter oder – beim Firmenwagen – mit Ihrem Arbeitgeber. Die vereinbarten Empfehlungen und Unterlagen helfen Ihnen, diese Schritte vorzubereiten.

Probefahrten und Besichtigungen vereinbaren Sie selbst mit dem jeweiligen Autohaus oder Verkäufer. Ich kann Ihnen dafür Fragen und Prüfpunkte vorbereiten.

Nein. Ich kann praktische und wirtschaftliche Fragen rund ums Auto einordnen und vorhandene Vorgaben der zuständigen Fachleute berücksichtigen. Individuelle Rechts-, Steuer-, Finanzierungs- oder Versicherungsberatung ist nicht Bestandteil der Leistungen. Bei Bedarf bereite ich die Fragen vor, die Sie dort klären sollten.

Senden Sie nur Angaben und Unterlagen, die für Ihre Anfrage erforderlich sind. Nicht benötigte sensible Daten können Sie vorher schwärzen oder entfernen. Achten Sie darauf, dass die übrigen Angaben gut lesbar sind.

Ihre Angaben werden für die Prüfung der Anfrage und – bei Beauftragung – für die Beratung und Abrechnung verarbeitet. Einzelheiten zu Verarbeitung, Speicherung und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung.